Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestro sitio web. Al navegar y/o adquirir cualquier producto en nuestra plataforma, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí establecidos.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se informa que la empresa responsable de este sitio web es Productos de Moda y Accesorios Para Lomitos Y Michis S.A. de C.V., con domicilio físico ubicado en: Calle Cualquiera #123, Colonia Celayita, Celaya, Guanajuato, C.P. 38000, México. Para cualquier duda, aclaración o reclamación, ponemos a su disposición nuestro canal de atención directa a través del botón de WhatsApp integrado en el sitio web.

2. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

  • Precios: Todos los precios de la ropa y accesorios para mascotas mostrados en nuestra tienda en línea se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los costos de envío se calcularán y desglosarán de forma transparente antes de finalizar la compra.

  • Métodos de Pago: Las transacciones se procesan de manera digital y segura a través de la pasarela de pagos Stripe. Únicamente se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito y débito autorizadas (Visa, Mastercard, American Express). No se aceptan depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia (como OXXO), transferencias SPEI ni pagos a contra entrega.

  • Facturación Fiscal (CFDI): En caso de requerir factura, el comprador cuenta con un plazo estricto de 5 días hábiles a partir del momento en que se procesó el pago de su compra para solicitarla a través de los medios de contacto provistos en el sitio web. No se emitirán facturas extemporáneas.

3. LOGÍSTICA, ENVÍOS Y RIESGOS

  • Tiempos de Entrega: Debido al carácter artesanal de nuestros productos y a la alta demanda de confección, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Este plazo aplica tanto para productos de catálogo como para pedidos personalizados.

  • Políticas ante Pérdidas o Daños: El riesgo de traslado y logística es asumido por la empresa de paquetería contratada para el servicio. En el caso extraordinario de que ocurra un siniestro, robo o pérdida del paquete durante el trayecto, Productos de Moda y Accesorios Para Lomitos Y Michis S.A. de C.V. realizará el reembolso total del dinero al cliente. Posteriormente, nuestra empresa llevará a cabo de manera interna la investigación correspondiente con la paquetería.

4. SERVICIO ESTRELLA: PEDIDOS PERSONALIZADOS Y POLÍTICA DE TALLAS

  • Precisión del Usuario: Para las prendas confeccionadas a la medida, el cliente es totalmente responsable de ingresar las dimensiones exactas de su perro o gato en el formulario especial de pedidos personalizados. Para mitigar fallas, el sitio web pone a disposición del usuario guías interactivas, videos tutoriales y manuales de medición que debe consultar antes de comprar.

  • Garantía de Ajuste (Límite de Cambios): En caso de que exista un error de medición por parte del consumidor y la prenda no le ajuste correctamente a su mascota, se otorgará únicamente un máximo de un (1) cambio por pedido.

  • Condiciones del Cambio: Al tratarse de una prenda nueva que se volverá a confeccionar desde cero bajo las nuevas medidas, el tiempo de procesamiento y envío será idéntico al original, requiriendo de 15 a 20 días hábiles para su entrega. Los términos de cobertura de envíos para devoluciones se especificarán detalladamente en nuestra Política de Reembolso.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todos los contenidos e intangibles alojados en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: los diseños 100% originales de la ropa, los patrones de costura, logotipos, imágenes publicitarias, fotografías de catálogo, textos y software, son propiedad exclusiva de Productos de Moda y Accesorios Para Lomitos Y Michis S.A. de C.V.. Queda estrictamente prohibida la reproducción exacta, imitación, distribución, modificación o explotación comercial de los mismos, a menos que se cuente con una licencia o autorización previa, expresa y por escrito otorgada por la empresa. Cualquier uso no autorizado será perseguido conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

6. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier conflicto legal que pudiera surgir entre las partes y que no pueda ser resuelto mediante la mediación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ambas partes se someten formalmente y de mutuo acuerdo a las leyes aplicables vigentes en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.